阳光服务 温暖寒冬

阳光服务 温暖寒冬

如果信仰有颜色，那一定是中国红；如果服务有距离，那一定是不远千里。

在2021年快要接近尾声的12月，寒风冷冽，城东支行收到了一位来自镇江客户的电话，她声称家里有位90多岁的奶奶有一本存折是发放退休工资的，但是奶奶密码不记得了，这让她非常焦急，因为奶奶已经90多岁了，镇江到扬中50分钟的舟车劳作对于一个年迈而且晕车的奶奶来说实在是关山难越。运营主管许赛男在了解情况之后说道：“您先不要着急，我们可以安排上门服务，您不要担心，您明天有空吗？我们早上上门办理可以吗？”客户连连称赞道：“你这么说我就放心了，我随时有空，我把地址给你，谢谢你们了！”第二天一早城东支行两名员工早早的把资料准备好开着车到了客户家里，在与客户核实情况之后将办理流程和手续和客户及其家人耐心讲解清楚，随后该客户的女儿来我行办理了后续手续，连声称赞：“扬中农商银行的服务真的很周到，真的在设身处地的为老百姓着想。”

这样的情况对于银行来说肯定不会是第一次，年迈的老人，卧床不起的病人等等，这些都是我们的客户，我们更要全心全意的来服务他们，让他们感受到扬中农商银行的温暖。铁打的制度，人性化的服务，对于银行来说我们在开展智能化银行转型创新的同时为这些特殊群体客户开通绿色通道，让客户真真切切的感受到扬中农商银行是咱老百姓自己的银行！